Assistance technique Zéro Latence

Notre équipe d'ingénieurs basée en Asie est prête à optimiser votre infrastructure IA, résoudre vos incidents matériels et accélérer vos déploiements.

Nos Centres de Services Régionaux

Hub Principal & Siège

Hanoï, Vietnam

Support Niveau 3 & R&D

Intervention sur site : H24

Tél : +84 24 3831 5000

Taipei, Taïwan

Centre de diagnostic Hardware

RMA & Remplacement direct

Tél : +886 2 2345 6789

Singapour

Expertise Data Center & Réseau

Support pour Clusters LLM

Tél : +65 6789 0123

Séoul, Corée du Sud

Optimisation Logicielle IA

Support Intégration Edge

Tél : +82 2 1234 5678

Ressources & Base de Connaissances

Comment initialiser le cluster VitaSenda V-H100 sous Linux ? +
Assurez-vous d'utiliser notre distribution OS propriétaire ou Ubuntu 22.04 LTS. Téléchargez le package de drivers via le portail client, exécutez le script d'installation bash fourni, puis redémarrez le nœud. Consultez la doc technique pour les paramètres NVLink.
Quelle est la procédure RMA (Retour Matériel) depuis le Japon ? +
Ouvrez un ticket via votre espace client avec les logs de diagnostic générés par l'utilitaire VitaScan. Si la défaillance matérielle est confirmée, une unité de remplacement sera expédiée depuis notre centre de Taipei sous 48h ouvrées.
Quels frameworks IA sont nativement supportés par les puces Neural Core ? +
Nos puces d'inférence supportent nativement PyTorch, TensorFlow Lite et ONNX. Des bibliothèques d'optimisation spécifiques (C++) sont disponibles sur notre dépôt GitHub privé pour nos clients.