Centre de Conformité & Juridique

1. Éditeur du site

Le site internet vitasenda.com est édité et exploité par :

VitaSenda LLC
Société à responsabilité limitée (Limited Liability Company)
Siège social : Keangnam Hanoi Landmark Tower, E6 Pham Hung, Nam Tu Liem, Hanoï, Vietnam.
Contact administratif : Via notre formulaire de contact.

2. Hébergement

Ce site internet, ainsi que les bases de données qui y sont associées, sont hébergés par :

OVH SAS
Adresse : 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France
Site web : ovhcloud.com
Téléphone : 1007

3. Propriété intellectuelle & Conditions d'utilisation

L'ensemble de ce site (structure, textes, graphismes, logos, images, code source) constitue une œuvre protégée par le droit d'auteur. Toute reproduction, représentation, modification, publication ou adaptation de tout ou partie des éléments du site, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite sans l'autorisation écrite préalable de VitaSenda LLC.

Conditions d'utilisation : Toute utilisation frauduleuse du site, extraction massive de données (scraping) ou tentative de piratage de nos infrastructures est strictement interdite et fera l'objet de poursuites.

Responsabilité : VitaSenda LLC s'efforce de fournir sur le site des informations aussi précises que possible. Toutefois, l'entreprise ne pourra être tenue responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise à jour. L'utilisation des informations et contenus disponibles sur l'ensemble du site ne saurait en aucun cas engager la responsabilité de VitaSenda LLC.

Droit applicable :

• Pour les questions relatives à la protection des données personnelles, ce site est soumis au droit de l'Union Européenne (RGPD).
• Pour les litiges commerciaux, le droit vietnamien s'applique.

1. Responsable du traitement et DPO

La société VitaSenda LLC agit en qualité de Responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site.

Pour veiller au respect de vos droits et à la conformité de nos traitements, nous avons désigné un Délégué à la Protection des Données (DPO). Vous pouvez le contacter directement via notre formulaire de contact sécurisé.

2. Données collectées, finalités et bases légales

Dans le cadre de votre navigation et de l'utilisation de nos services, nous traitons vos données selon les bases juridiques suivantes :

• Gestion des demandes de contact et devis : Nom, prénom, entreprise, données de contact, contenu du message.
  Base légale : Exécution de mesures précontractuelles (Art. 6.1.b RGPD) et notre Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) à répondre à vos requêtes.
• Accès et gestion de l'Espace Client : Identifiants, historiques de connexion, données d'infrastructure.
  Base légale : Exécution du contrat de prestation de services (Art. 6.1.b RGPD).
• Sécurité du site (Logs) : Adresses IP, horodatage, type de navigateur.
  Base légale : Respect d'une obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) et Intérêt légitime à sécuriser nos systèmes.
• Mesure d'audience et analytique : Données de navigation (voir section Cookies). Les cookies analytiques ne sont déposés qu'après votre consentement explicite via notre bandeau de gestion des cookies.
  Base légale : Votre consentement préalable (Art. 6.1.a RGPD).

3. Protection des Mineurs

Les services et produits proposés par VitaSenda LLC sont exclusivement destinés à un public de professionnels (B2B) et à des personnes majeures. Notre site ne cible pas les mineurs. Si nous découvrons que nous avons collecté par inadvertance les données d'un mineur, celles-ci seront immédiatement supprimées de nos serveurs.

4. Destinataires et Sous-traitants

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos sous-traitants de confiance, strictement dans le cadre de la réalisation de nos services :

• OVHcloud (France) : Hébergement du site, stockage des bases de données et des infrastructures techniques.
• Prestataires d'envoi d'emails : Pour le routage de nos communications transactionnelles.
• Outils CRM internes : Pour la gestion de la relation client, dont l'accès est strictement restreint à nos équipes.

Tous nos sous-traitants sont situés dans l'Union Européenne ou offrent des garanties adéquates conformément à l'Article 46 du RGPD.

5. Transferts de données hors de l'Union Européenne

Bien que VitaSenda LLC soit basée au Vietnam, aucun transfert permanent de données n'est effectué hors de l'Union Européenne. Les accès techniques ponctuels réalisés par nos équipes d'ingénierie (dans le cadre du support de niveau 3) sont effectués via des connexions chiffrées de bout en bout, sans aucun export ni stockage local sur le territoire vietnamien.

6. Sécurité et Gestion des violations de données

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation (certificats SSL/TLS, chiffrement, protection contre les injections SQL/XSS).

Procédure en cas de violation de données : En cas de faille de sécurité entraînant une violation avérée de données à caractère personnel susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, VitaSenda s'engage à notifier la violation à l'autorité de contrôle compétente dans un délai maximum de 72 heures, et à vous en informer dans les meilleurs délais conformément à l'Article 34 du RGPD.

7. Politique de Cookies et Traceurs

Notre site utilise des cookies (fichiers texte placés sur votre appareil) pour améliorer votre expérience :

• Cookies techniques strictement nécessaires : Ils permettent le bon fonctionnement du site (ex: maintien de la session sécurisée). Ils ne nécessitent pas de consentement.
• Cookies de sécurité : Utilisés pour prévenir les attaques de type spam (notamment le système de CAPTCHA sur notre formulaire).
• Cookies analytiques : Sous réserve de votre consentement explicite, nous utilisons des outils analytiques pour comprendre l'utilisation de notre site.

8. Durée de conservation

Nous appliquons les durées de conservation suivantes :

• Données des prospects : 3 ans à compter du dernier contact (ex: dernier email ou clic).
• Données des clients : Toute la durée de la relation commerciale, plus 5 ans (archivage légal pour prescription commerciale).
• Logs de connexion et sécurité : 6 mois maximum.
• Cookies et traceurs : Durée de vie limitée à 13 mois maximum.

9. Exercice de vos droits

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez des droits suivants : d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité.

Pour exercer ces droits, veuillez nous adresser votre demande via notre formulaire de contact. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité afin de vérifier que la demande émane bien de la personne concernée. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum de 30 jours.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

10. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour à tout moment en fonction des évolutions légales, réglementaires ou techniques. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026